Социально-психологическая структура коллектива. Конфликты в коллективе и
методы их разрешенияСтраница 2
1)
Ограниченность ресурсов, распределяемых в организации.
2)
Взаимозависимость задач
3)
Различие в целях
4)
Различие во взлядах и представлениях
5)
Неудовлетворительные коммуникации
6)
Обманутые надежды
7)
Различия в психологических особенностях людей.
В целях устранения конфликтов в организации используются две группы методов – структурные и межличностные
К структурным методам воздействия на конфликты относятся:
1)
Четкая формулировка и разъяснение требований к работе
2)
Использование координационных и интергационных маханизмов
3)
Установка общеорганизационных целей
4)
Создание системы поощрений
Межличностные способы
разрешения конфликтных ситуаций характеризуется следующими основными особенностями (стилями) поведения людей:
1)
Уклонение
2)
Сглаживание
3)
Принуждение
4)
Компромисс
5)
Сотрудничество
Руководители в соответствии с ситуацией должны применять различные межличностные стили управления, но стиль «сотрудничество» должен быть основным, так как именно это дает решение проблемы, породившей конфликт. Методика разрешения конфликта через решение проблемы состоит в следующем:
1) определение проблемы конфликта как цели и стоящие за этой проблемой интересы;
2) определение решений, приемлемых для обеих сторон;
3) концентрация внимания на проблеме, а не на личных качествах другой стороны;
4) обеспечение атмосферы доверия, в которой возможен эффективный обмен информацией;
5) ведение переговоров в процессе выработки совместного решения при соблюдении принципов и правил делового общения.
Следует отметить, что руководители, обладающие адекватным уровнем самоуважения, более успешно управляют конфликтами.
Новое на сайте:
НКО в условиях экономического кризиса
В 2009 году экономические трудности коснулись многих людей, непосредственно сказались на социальной сфере. В связи с падением производства и сокращением занятости сложилась достаточно напряженная социальная обстановка в целых регионах и н ...
Отношение к благотворительности в молодой Советской республике
Традиция российской благотворительности была нарушена революцией 1917 г. Все средства общественных и частных благотворительных организаций были в короткие сроки национализированы, их имущество передано государству, а сами организации упра ...
Понятие «качество жизни населения», его составляющие
Уровень жизни является одной из важнейших социальных категорий. Под уровнем жизни понимаются обеспеченность населения необходимыми материальными благами и услугами, достигнутый уровень их потребления и степень удовлетворения разумных (рац ...