Новое на сайте

Социально-психологическая структура коллектива. Конфликты в коллективе и методы их разрешения

Страница 2

1)

Ограниченность ресурсов, распределяемых в организации.

2)

Взаимозависимость задач

3)

Различие в целях

4)

Различие во взлядах и представлениях

5)

Неудовлетворительные коммуникации

6)

Обманутые надежды

7)

Различия в психологических особенностях людей.

В целях устранения конфликтов в организации используются две группы методов – структурные и межличностные

К структурным методам воздействия на конфликты относятся:

1)

Четкая формулировка и разъяснение требований к работе

2)

Использование координационных и интергационных маханизмов

3)

Установка общеорганизационных целей

4)

Создание системы поощрений

Межличностные способы

разрешения конфликтных ситуаций характеризуется следующими основными особенностями (стилями) поведения людей:

1)

Уклонение

2)

Сглаживание

3)

Принуждение

4)

Компромисс

5)

Сотрудничество

Руководители в соответствии с ситуацией должны применять различные межличностные стили управления, но стиль «сотрудничество» должен быть основным, так как именно это дает решение проблемы, породившей конфликт. Методика разрешения конфликта через решение проблемы состоит в следующем:

1) определение проблемы конфликта как цели и стоящие за этой проблемой интересы;

2) определение решений, приемлемых для обеих сторон;

3) концентрация внимания на проблеме, а не на личных качествах другой стороны;

4) обеспечение атмосферы доверия, в которой возможен эффективный обмен информацией;

5) ведение переговоров в процессе выработки совместного решения при соблюдении принципов и правил делового общения.

Следует отметить, что руководители, обладающие адекватным уровнем самоуважения, более успешно управляют конфликтами.

Новое на сайте:

Теоретические основы деятельности социальных работников в пенитенциарной сфере
Наиболее интенсивное развитие социальной работы в России, началось в 90-е гг. XX столетия. На современном этапе развития социальной работы в России большое значение имеет разработка её теоретических основ. Существует несколько моделей т ...

Факторы брачного выбора
1. Наиболее широкими и одновременно действующими наиболее мощным образом являются культурологические факторы: Важнейшим из них является так называемое правило эндогамии - экзогамии. Этот термин обычно применяется в этнологии для описания ...

Взаимодействие социологии с историей
Социология, как и история, имеет объектом и предметом своего исследования общество и его закономерности в их конкретных проявлениях. Они обе воспроизводят социальную действительность в единстве необходимого и случайного. Так или иначе, ка ...